テクノブレスト　サポート条件

弊社よりご購入をいただきましたお客様に限り、ご購入後30日間に限り、無償で電子メールによるサポートを受け付けております。
（サポートバージョンは、基本的にMDaemon9.x以降となります。それ以前のバージョンをご利用いただいております場合、最新バージョンへのアップグレードをお願いする場合がございます。また、修正項目により問題が解決いただける可能性がございます場合、最新バージョンへのアップグレードを必要とする場合がございます。）
ライセンス情報やお客様情報を確認させていただくことができない場合、ご回答をさせていただくことができない場合がございますことをご了承ください。
ご返信に関しましては、なるべく早い回答を心がけておりますが、サポート状況によっては、ご返信まで２〜３営業日ほど、お時間をいただく場合がございます。
サポートの範囲はソフトウェア利用許諾の範囲内で提供され、ソフトウェアにより直接的、間接的に発生した損害については弊社では一切責任を負いませんのでご了承ください。
また、ご購入前の技術的なご質問に関しては、基本的に受け付けていないことをご了承ください。
※本サポート条件は予告無しに変更される場合がございます。
詳細なサポート条件に関しましては、 こちら をご参照ください。

有償サポートオプション

ご購入後30日間以降もサポートを必要といたします場合、有償サポートをご購入いただくことにより、継続して電子メールのサポートをお受けすることができます。
継続したサポートをご希望の場合には、ご購入時に有償サポートをご検討ください。

• サポートは電子メールによる対応のみとなります。
• 金額は 80,000円／年（税抜）となります。 （更新時も継続したサポートをご希望の場合には必要となります。）
• 各製品毎に有償サポートが必要となります。
• サポートオプションには、製品のアップグレード保証は、含まれておりません。
• サポート期間は、製品のアップグレード期日と同様になります。
• 有償サポートの更新は、各製品のアップグレード保証の更新が必須となります。

お支払い方法は、銀行振り込み、または請求書によるお支払いのみとなります。
ご注文や詳細に関しては、 sales@technoblest.com までお問い合わせください。

サポートへ電子メールをお送りいただく際のお願い

メールアドレス　：　 md_support@technoblest.com

お送りをいただく際には、以下の情報をお書き添えください。

• ご購入日、ご購入店名
• ライセンス登録名、ライセンスキー情報
• ご利用いただいております製品の種類、および詳細なバージョン情報
• ご利用のOS
• お問い合わせ内容（できるだけ詳細にご記載ください。必要に応じてログ情報をお送りください。）

※ライセンス登録名・ライセンスキー情報を確認できない場合、ご回答をさせていただくことができない場合がございますことをご了承ください。
※ご回答までに２〜３営業日ほどお時間をいただきますことをご了承ください。
※ご回答いたしました内容に基づき直接的、間接的に発生した損害については弊社では一切責任を負いませんのでご了承ください。
※お送りをいただきました電子メールに含まれます情報は、弊社 個人情報の取り扱いに関するポリシー に基づき適切に取り扱いいたします。