サポート

お客様はFAQ、ナレッジベースを無償でご覧いただくことができます。
”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただく前にFAQ、又はナレッジベースに必要な情報がないかご確認いただくことをお勧めいたします。
サポートに関しましては”オンサイト・サポート・フォーム”での製品インストール時にトラブルが発生した場合のみユーザー登録後30日間に限り無償電子 メールサポートサポートを受け付けております。お電話によるサポートは受け付けておりません。

ご購入後30日を過ぎてサポートをお受けになりたいお客様は、別途サポートライセンスをご購入いただく必要がございます。

JobCarePlus のサポートポリシーについて

お客様がJobCarePlusについての情報を入手し、問題を解決するお手伝いをするために無償オンラインサポートを提供しています。
無償オンラインサポートは以下の基準に従い、ライセンス登録をいただいたお客様に限り、ご購入後30日以内に限り無償でご利用いただくことができます。
無償オンラインサポートではインストール時に発生した問題に限りサポートを受け付けております。
無償サポート日数に関する基準は以下の通りとなります。

• 弊社サイトから直接購入の場合
  ライセンスキー発効日より30日以内
  ライセンス発行時に弊社にてユーザー登録を行いますことをご了承ください。

サポートページではFAQやナレッジベースを提供しております。問題の解決方法の一つとして、この情報を最初にご覧いただくことをお薦めいたします。無償 オンラインサポート期間が過ぎている場合や有償サポート・ライセンスご購入いただいていないお客様でもFAQやナレッジベースで情報をご覧いただくことが できます。
FAQやナレッジベースの情報は随時更新され、常に最新の情報を提供いたします。

有償サポート・ライセンスについて

JobCarePlusご購入後、30日間を過ぎてオンラインサポートをご利用いただく場合、有償サポート・ライセンスをご購入いただく必要があります。

有償サポート内容は以下の通りとなります。

• 有償サポートをご購入いただいた日から1年間、オンラインサポート、又は電子メールでのサポート（お電話でのお問い合わせは受け付けておりません）
• 有償サポート価格　50,000円／年
• 受付時間
  10:00〜12:00、13:00〜17:00（祝祭日、弊社指定休日を除く月〜金）

有 償サポート・ライセンスをご購入いただくことにより”オンサイト・サポート・フォーム”をご利用いただくことが可能となります。また、有償サポート・ライ センスはライセンス毎のご登録となります。異なる製品をご購入された場合も有償サポート・ライセンスをご購入いただく必要があります。

有償サポート・ライセンスご購入後1年を過ぎてオンラインサポートをご利用いただく場合は新たに有償サポートライセンスをご購入いただく必要があります。
JobCarePlusの有償サポートライセンスは テクノブレスト・ダイレクト よりご購入いただくことができます。

有償サポート範囲
技術サポートでは、製品のオンラインヘルプやマニュアルに記載されている機能を、ご理解いただけるようサポートします。また、上記の機能がどのように使用されるのか、各機能を使用する上でのヒントをご提供いたします。
上記の機能を使用している上で予期しない動作をしたときの解決、すでに確認されている問題点などを元に解決方法を提供します。
本内容以外のサポートに関しましては、ご回答できない場合がございますことをご容赦ください。

お問合せ先：　 sales@technoblest.com